বাংলাদেশ ব্যাংকের বাজারে ছাড়া নতুন মুদ্রাগুলোর মান, আকার ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য আধুনিক হলেও সেগুলো এখন পর্যন্ত অধিকাংশ ব্যাংকের এটিএম (ATM) এবং ক্যাশ রিসাইক্লিং মেশিন (CRMs)-এ গ্রহণযোগ্যতা পাচ্ছে না। ফলে গ্রাহকরা তীব্র ভোগান্তিতে পড়ছেন। ব্যাংকগুলো একে অপরকে দোষারোপ করলেও সমাধান নেই বললেই চলে।
নতুন নোটগুলো বিশেষ করে ১০০, ২০০ ও ৫০০ টাকার নোট, অনেক সময় এটিএম বা সিআরএমএস মেশিন গ্রহণ করছে না। বিশেষ করে যখন কেউ ক্যাশ ডিপোজিট করতে যান, তখন মেশিন বারবার “Invalid Note” দেখিয়ে নোট ফিরিয়ে দিচ্ছে। এটি শুধু মেশিনের প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা নয়, বরং ব্যাংকগুলোর অবহেলা ও প্রস্তুতির ঘাটতিও কারণ বলে মনে করছেন বিশেষজ্ঞরা।
গ্রাহকরা বলছেন, “নতুন নোট হাতে পাওয়ার পর যখন মেশিনে জমা দিতে গেলাম তখন সেটি গ্রহণই করল না। অথচ ব্যাংক বলছে নোট সঠিক। তাহলে দোষ কার?”
বাংলাদেশ ব্যাংক বলছে, তারা নতুন নোট সম্পর্কে আগেই সব ব্যাংককে অবহিত করেছে। কিন্তু অনেক ব্যাংক এখনো তাদের মেশিনে নতুন নোট স্ক্যানার আপডেট করেনি। অন্যদিকে কিছু ব্যাংক বলছে, তারা কেন্দ্রীয় ব্যাংক থেকে এখনও যথাযথ টেকনিক্যাল গাইডলাইন পায়নি।
বিশেষজ্ঞ মতামত
অর্থনীতি বিশ্লেষকরা বলছেন, ডিজিটাল লেনদেন ব্যবস্থায় বাংলাদেশের অগ্রযাত্রায় এমন প্রযুক্তিগত ব্যবধান স্বাভাবিক নয়। এটি গ্রাহকের আস্থার জন্য হুমকি হয়ে উঠতে পারে। ব্যাংক ও কেন্দ্রীয় ব্যাংকের মধ্যে সুষ্ঠু সমন্বয়ের অভাব এর অন্যতম কারণ।
এখন সময় দ্রুত সমস্যা সমাধানের। না হলে সাধারণ মানুষকে এই ভোগান্তি আরও দীর্ঘদিন বইতে হবে।
